Wstęp

Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o. (KCOD) zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z wymaganiami:

  • Wytyczne dla dostępności treści internetowych WCAG 2.1 na poziomie zgodności AA,
  • Norma europejska EN 301 549 dotycząca wymagań dostępności dla produktów i usług ICT,
  • Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731), wdrażająca Europejski Akt o Dostępności (EAA).

Niniejsza deklaracja dotyczy strony internetowej kcod.pl oraz jej wersji w języku angielskim (/en/) i niemieckim (/de/).

Status pod względem zgodności

Strona internetowa kcod.pl jest zgodna z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona została zaprojektowana z myślą o dostępności dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym:

  • osób niewidomych i słabowidzących,
  • osób z niepełnosprawnościami słuchu,
  • osób z ograniczeniami ruchowymi (korzystających wyłącznie z klawiatury),
  • osób z trudnościami poznawczymi,
  • osób starszych, dla których komfort obsługi jest ograniczony.

Cechy dostępności wdrożone na stronie

Postrzegalność

  • Wszystkie obrazy informacyjne posiadają tekst alternatywny (atrybut alt),
  • Kontrast kolorów spełnia wymóg WCAG AA (minimum 4,5:1 dla tekstu standardowego),
  • Możliwa jest zmiana rozmiaru tekstu do 200% bez utraty funkcjonalności,
  • Treść jest zrozumiała przy wyłączonych stylach CSS.

Funkcjonalność

  • Wszystkie funkcje strony są dostępne za pomocą klawiatury,
  • Widoczny wskaźnik fokusu (focus indicator) na elementach interaktywnych,
  • Link „Przejdź do treści głównej" na początku każdej strony (skip-link),
  • Logiczna kolejność tabulacji,
  • Respektowanie ustawienia użytkownika prefers-reduced-motion (zredukowane animacje),
  • Brak elementów wywołujących migotanie częstsze niż 3 razy na sekundę.

Zrozumiałość

  • Język strony zadeklarowany w atrybucie lang (pl, en, de),
  • Czytelna struktura nagłówków (H1–H4),
  • Etykiety wszystkich pól formularzy,
  • Jasne komunikaty o błędach w formularzach,
  • Konsekwentna nawigacja na wszystkich podstronach.

Kompatybilność

  • Semantyczne znaczniki HTML5 (header, nav, main, article, section, footer),
  • Punkty orientacyjne ARIA (banner, navigation, main, contentinfo),
  • Atrybuty aria-label i aria-expanded dla elementów dynamicznych,
  • Walidny kod HTML5.

Skróty klawiaturowe

Strona obsługuje standardowe skróty klawiaturowe przeglądarki:

  • Tab — przejście do następnego elementu,
  • Shift + Tab — przejście do poprzedniego elementu,
  • Enter — aktywacja linku lub przycisku,
  • Spacja — zaznaczenie pola wyboru,
  • Ctrl + + / Ctrl + − — powiększenie / zmniejszenie strony.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony, prosimy o kontakt:

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub jakiegoś jej elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytania niedostępnego cyfrowo dokumentu lub opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej, wskazanie strony internetowej oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

Postępowanie odwoławcze

W przypadku gdy KCOD odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu, wnoszący żądanie może złożyć skargę. Po wyczerpaniu wskazanej procedury można także złożyć wniosek do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), który pełni rolę organu nadzoru rynku w zakresie dostępności produktów i usług (zgodnie z art. 73 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r.).

PFRON
al. Jana Pawła II 13
00-828 Warszawa
www.pfron.org.pl

Dostępność architektoniczna

Biuro KCOD przy ul. F. Nowowiejskiego 9/401 w Olsztynie znajduje się na 4. piętrze budynku biurowego. Budynek posiada windę. Wejście do biura jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Dla osób ze szczególnymi potrzebami, na życzenie, organizujemy spotkania w formie zdalnej (telefonicznej lub wideokonferencji).

Data publikacji i przeglądu

  • Data publikacji strony: 1 stycznia 2024
  • Data ostatniej aktualizacji: 23 maja 2026
  • Data sporządzenia deklaracji: 23 maja 2026
  • Metoda przygotowania deklaracji: samoocena przeprowadzona przez KCOD